Købsbetingelser
VILKÅR OG BETINGELSER
COACHINGIO AB ( 559411-5049)
INTRODUKTION
Disse vilkår og betingelser ("Betingelserne") udgør en del af aftalen ("Aftalen"), der gælder mellem a) Coachingio AB ("Leverandøren") med registreringsnr. 559411-5049, og b) den person, der køber Leverandørens tjenester ("Kunden") . I vilkårene og betingelserne omtales Leverandøren og Kunden samlet som "Parterne" og individuelt omtalt som en "Part". I det omfang parterne specifikt har aftalt vilkår, der er i strid med vilkårene og betingelserne, har de specifikt aftalte vilkår forrang, medmindre sammenhængen eller omstændighederne klart fører til en anden fortolkning.
TJENESTERNE
Leverandøren skal levere ydelser ("Tjenesterne") i overensstemmelse med Aftalen til en bestemt enkeltperson ("Bruger") hos Kunden. Ydelserne består af følgende tre dele: a) Digitalt kursusindhold, b) Digitalt mentorskab og c) Digitalt fællesskab. Det digitale kursusindhold leveres over internettet gennem en cloud-tjeneste (SAAS-løsning). Kursusindholdet anses for leveret, når det er tilgængeligt for Brugeren på den webadresse, som Leverandøren fra tid til anden fastlægger. Alle vores kurser leveres digitalt direkte via e-mail.
Det digitale mentorskab betyder, at Leverandøren leverer gruppetræning, inden for de samme områder, der er dækket af det digitale kursusindhold, over internettet. Gruppetræningen har til formål at besvare spørgsmål og vejlede Brugere. Den afholdes af en af Leverandørens repræsentanter. Brugeren deltager ved brug af den af Leverandøren angivne løsning til videoopkald eller lignende. Det er alene leverandøren, der bestemmer, hvilken teknisk løsning og hvilket tidspunkt, der gælder for hver gruppetræning. Brugerens ret til at deltage i det digitale mentorskab gælder i tolv (12) måneder fra den dag, Aftalen trådte i kraft. Leverandørens digitale fællesskab består af virtuelle rum, som kun inviterede har adgang til. Leverandøren bestemmer, hvem der får adgang til disse lokaler. Inden for hvert rum afholdes åbne diskussioner mellem medlemmer, mentorer og andre. I skrivende stund består det digitale fællesskab primært af tekstkanaler i Slack eller Skool. Dette er dog noget, der kan ændre sig over tid.
Formålet med Leverandørens digitale fællesskab er blandt andet at give mulighed for åbne spørgsmål, netværk og kollektiv støtte. Brugerens ret til at få adgang til og bruge Leverandørens digitale fællesskab gælder i hele Aftaleperioden. Ingen andre end Brugeren har ret til at bruge Tjenesterne i henhold til Aftalen.
ÆNDRINGER I TJENESTERNE
Leverandøren har ret til fra tid til anden at foretage ændringer i Tjenesterne, forudsat at sådanne ændringer generelt ikke forringer Tjenesterne væsentligt. Der er ingen forpligtelse for Leverandøren til at give skriftlig meddelelse om sådanne ændringer.
LEVERANDØRENS FORPLIGTELSER
Leverandøren skal levere Ydelserne efter bedste evne og er ikke ansvarlig for mangler i Serviceniveauet, medmindre Leverandøren har handlet uagtsomt.
KUNDENS FORPLIGTELSER
Ved brug af Tjenesterne skal Brugeren overholde loven og andre gældende regler samt de rimelige specifikationer, retningslinjer og manualer, som Leverandøren leverer til Tjenesterne. Brugeren må ikke bruge Tjenesterne til andet formål end at udvikle Brugeren på de områder, der er omfattet af det digitale kursusindhold. Det er Brugerens ansvar at besidde det tekniske udstyr, der kræves for at kunne benytte Tjenesterne.
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de data, som Brugeren leverer til enhver del af Tjenesterne, eller på anden måde leveres af Leverandøren ("Kundedata"), er fri for virus, trojanske heste, orme og anden skadelig software eller kode, og at sådanne data kan ikke på anden måde skade eller have en negativ indvirkning på Leverandørens system, Tjenesterne eller nogen af Leverandørens kunder, leverandører og andre med et forretningsforhold til Leverandøren. Brugeren er ansvarlig for at sikre, at kundedata ikke udgør en krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder. Brugeren er ansvarlig for at sikre, at loginoplysninger, sikkerhedsmetoder og andre oplysninger, som Leverandøren giver for adgang til Tjenesterne, håndteres fortroligt. Brugeren skal straks underrette Leverandøren i tilfælde af, at der er opnået uautoriseret adgang til sådanne oplysninger. Kunden er ansvarlig for Brugerens handlinger, i forhold til Aftalen, som var det Kundens egne handlinger.
OPSTART AF TJENESTERNE
Leverandørens forpligtelse til at levere Ydelserne indtræder først, når Kunden har betalt Erstatningen eller den første delbetaling af Erstatningen.
AFBRYDELSE I TJENESTERNE
Leverandøren har ret til til enhver tid og uden forudgående varsel at lukke for adgangen til Tjenesterne for akut vedligeholdelse eller for at beskytte Tjenesterne mod uautoriserede angreb og lignende. Kunden er ikke berettiget til kompensation for sådan manglende adgang til Tjenesterne. Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende adgang til Tjenesterne på grund af afbrydelser eller kommunikationsproblemer på internettet eller andre private og offentlige netværk, der bruges til at få adgang til Tjenesterne. Såfremt Kunden, herunder Brugeren, overtræder Aftalen eller gældende lovgivning, og dette kan medføre skade på Leverandøren eller nogen af Leverandørens kunder, leverandører og andre med et forretningsforhold til Leverandøren, har Leverandøren ret til at suspendere Kunden. , herunder Brugeren, fra Tjenesterne indtil det tidspunkt, hvor overtrædelsen er ophørt, og skaden er helbredt.
UNDERLEVERANDØRER
Leverandøren har ret til at engagere underleverandører til udførelsen af Ydelserne og til opfyldelse af forpligtelser i henhold til Aftalen, men er uanset det fulde ansvarlige for opfyldelsen af Leverandørens forpligtelser i henhold til Aftalen.
ERSTATNING OG BETALING
For udbuddet af de uddannelseskurser "Coachingio.se" tilbyder, skal Kunden betale det beløb, der er angivet på Produktsiden, beløbene er i SEK og inklusive moms. Kunden skal betale Erstatningen i forbindelse med aftalens indgåelse. Leverandøren kan fra tid til anden tilbyde Kunden mulighed for at betale med en eller flere tredjepartsløsninger som Klarna, Svea eller lignende. Såfremt Kunden anvender en sådan betalingsløsning, forpligter Kunden sig også til de betingelser, som den tredjemand, der leverer betalingsløsningen, anvender i forbindelse med aftalens indgåelse. Kunden er opmærksom på, at en sådan betalingsløsning kan medføre yderligere renter og gebyrer, udover hvad der fremgår af Aftalen.
IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Alle intellektuelle ejendomsrettigheder og alle andre rettigheder i eller vedrørende Tjenesterne tilhører Leverandøren, eller hvor det er relevant, Leverandørens leverandører eller licensgivere. Intet i denne aftale skal udgøre en overdragelse eller overførsel af nogen intellektuel ejendomsret eller andre rettigheder til tjenesterne til kunden. Alle data, herunder alle tilknyttede immaterielle rettigheder, som Kunden opretter i Leverandørens digitale fællesskab, tilfalder,
uden kompensation, Leverandøren, som også har ubegrænset ret til at bruge, reproducere, distribuere og på anden måde bruge sådanne data. Gennem Aftalen modtager Kunden en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset og ikke-overdragelig licens ("Licensen") til til eget internt brug at anvende sådant materiale, der indgår i det digitale kursusindhold og da kun ift. til den bruger, som tjenesterne er købt til. Licensen må ikke overdrages til en anden person hos Kunden eller til udenforstående. Hvis Kunden ønsker adgang til Tjenesterne for en anden person hos Kunden, skal Kunden købe Tjenesterne og indgå aftalen for denne person også. Hvis udefrakommende ønsker at få adgang til Tjenesterne, skal Kunden henvise dem til Leverandøren.
HEMMELIGHED
I forbindelse med eller i tæt forbindelse med leveringen af Tjenesterne kan Parterne udveksle følsomme oplysninger ("Fortrolige oplysninger") med hinanden. Parten forpligter sig derfor til ikke at videregive til udenforstående Fortrolige Oplysninger, der tilhører den anden af Parterne, og som Parten har modtaget på grund af Aftalen. Fortrolige oplysninger kan omfatte, men er ikke begrænset til, oplysninger om markedsføring, salgsprogrammer, salgsvolumen, salgskonvertering, salgsmetoder og -processer, salgsforslag, produkter, tjenester, leverandører, kundelister, manualer, salgsscripts og -scripts, telemarketing-scripts , navne på investorer, kundeoplysninger, operationelle processer, retningslinjer for prisfastsættelse, strategiske planer, intellektuel ejendom og oplysninger om eller relateret til en parts medarbejdere. De oplysninger, der indgår i Tjenesterne, anses altid for at udgøre Fortrolige oplysninger, der tilhører Leverandøren. Oplysninger, som Kunden efterlader i Leverandørens digitale fællesskab, anses aldrig for at udgøre Fortrolig Information. På trods af ovenstående fortrolighedsaftale kan evt
Part til at videregive Fortrolige oplysninger i det omfang, a) oplysningerne var tilgængelige for parten, allerede før parten indgik eller påbegyndte forhandlinger om aftalen, b) oplysningerne på tidspunktet for offentliggørelsen er tilgængelige for offentligheden, og at tilgængeligheden ikke er tilgængelig. på grund af partens eget brud på fortroligheden, eller c) oplysningerne har været kendt for parten i mere end ti (10) år. På trods af ovenstående tavshedspligt, med tilhørende undtagelser, må parten ikke videregive oplysninger om a) Aftalens indhold, b) forhandling og mægling på grund af Aftalen, eller c) rets- eller voldgiftssager på grund af Aftalen. På trods af ovenstående tavshedspligt kan Parten videregive Fortrolige Oplysninger i det omfang, Parten er forpligtet til at videregive oplysningerne i henhold til lov, anden forfatning, børsregler, domstolsafgørelse eller myndighedsafgørelse. Parten er altid forpligtet til at træffe rimelige foranstaltninger for at beskytte oplysninger omfattet af fortrolighed i henhold til Aftalen. Hvis parten er forpligtet til at videregive oplysninger underlagt fortrolighed i henhold til dette afsnit, skal parten om muligt rådføre sig med de andre parter, før en sådan videregivelse sker. Ovenstående regler om fortrolighed gælder for Parten i Aftaleperioden og derefter i ti (10) år.
KUNDEPORTEFØLJE
Uanset hvad i øvrigt fremgår af Aftalen, har Leverandøren ret til at anvende Kundedata i sin egen markedsføring, dog kun i det omfang Kundedataene ikke udgør forretningshemmeligheder eller på anden måde anses for følsomme for Kunden. Kunden har ret til ved skriftlig meddelelse til leverandøren at bestemme dette
visse Kundedata må ikke bruges i Leverandørens markedsføring. I sådanne tilfælde har Leverandøren rimelig tid til at efterkomme denne instruks. På trods af dette har Leverandøren altid ret til at bruge oplysninger om: a) Hvilke kunder der har købt Ydelserne hos Leverandøren, b) Hvilke målbare effekter Kunderne har opnået af Ydelserne, og c) Kundernes udtalelser om Ydelserne. eller leverandøren generelt.
OPTAGELSER
Leverandøren tildeles ret til at optage og gemme mentorsamtaler ("Samtalerne"), både lyd og video, der gennemføres inden for rammerne af Ydelserne. Derudover kan leverandøren lægge samtalerne op i tjenesterne og bruge dem til intern træning og udvikling af tjenesterne.
GARANTI
Leverandøren yder en såkaldt "Tilfredshedsgaranti", hvilket betyder, at Kunden har ret til at hæve Aftalen med øjeblikkelig opsigelse med fuld tilbagebetaling af Erstatningen, hvis: a) Kunden har deltaget i mindre end tyve (20) pct. , hvert af det digitale kursusindhold, det digitale mentorskab og det digitale fællesskab, og c) Der er ikke gået mere end fjorten (14) dage fra den dag, hvor Tjenesterne begyndte at blive leveret.
KLAGE OG RECEPT
Kundens ret til at påberåbe sig fejl i Tjenesterne ophører tredive (30) dage fra den dag, hvor Kunden bemærkede eller burde have bemærket fejlen. Der kan dog ikke klages senere end tre (3) måneder fra det tidspunkt, hvor fejlen er opstået.
FORHOLDSREGLER VED SEN BETALING
Ved forsinket betaling er Parten berettiget til rykkergebyr på tres (60) kroner og morarenter efter bestemmelserne i renteloven (1975:635) samt inkassoomkostninger efter bestemmelserne i pkt. Inkassoloven. Leverandøren har ret til midlertidigt at standse leveringen af Ydelserne i det omfang, Kunden er forsinket med betalingen. Et sådant brud i bestemmelsen skal ikke medføre, at opsigelsen af Kundens ret til Tjenesterne udskydes. Hvis Kunden er forsinket med betaling med mere end tredive (30) dage, har Leverandøren ret til at suspendere leveringen af Tjenesterne uden ret til refusion for Kunden.
SKADER OG STRAF
Medmindre andet er anført i Aftalen, skal Parten erstatte den anden part for skade forårsaget af Partens misligholdelse. Hvis Brugerens loginoplysninger overlades til en anden end Brugeren, skal Kunden betale en bod svarende til Erstatningen for hver anden person, der har fået eller kan antages at have fået adgang til Tjenesterne derved. Kunden skal holde leverandøren skadesløs mod krav fra tredjemand på grund af lovovertrædelser og andre forfatninger og på grund af krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder.
UNDTAGELSESGRUNDLAG
Parten er ikke ansvarlig for manglende korrekt opfyldelse af Aftalen i det omfang, manglen er forårsaget af pandemi, strejke, arbejdskonflikt, brand, brand, oversvømmelse, optøjer,
myndighedens beslutning eller regulering, terrorisme eller af enhver anden omstændighed, som er uden for partens rimelige kontrol ("Force-majeure-begivenhed"). Denne ansvarsfritagelse gælder dog ikke sådanne begivenheder, hvis virkninger kunne forudses, da parterne indgik aftalen. En part skal uden unødigt ophold underrette den anden part i tilfælde af, at parten bliver ramt af en force majeure-begivenhed.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Leverandøren er på ingen måde ansvarlig for tab af produktion, tab af data, tab af forretning eller fortjeneste, tab af "goodwill" eller indirekte skader eller følgeskader. Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrænset til hundrede (100) procent af erstatningsbeløbet. Kunden er alene ansvarlig for det indhold, som Kunden bruger, publicerer eller uploader i Tjenesterne.
AFTALENS GYLDIGHED
Aftalen er gældende fra den dag, den er indgået ("Aftaledato") og herefter indtil videre ("Aftaleperiode"). Aftalen kan opsiges med en (1) måneds varsel til ophør tidligst tolv (12) måneder fra aftaledatoen. Opsigelse af Aftalen medfører ikke ret til refusion.
MEDDELELSE
Leverandørens digitale fællesskab er ikke beregnet til direkte beskeder, men kun til åbne diskussioner. Kunden er indforstået med, at alt, hvad Kunden udgiver i Leverandørens digitale fællesskab, kan læses af andre end Leverandøren og er derfor ansvarlig for at sikre, at sådanne oplysninger ikke er fortrolige. Såfremt Kunden ønsker at have direkte kontakt til Leverandøren eller en af Leverandørens repræsentanter, skal Kunden benytte de kontaktkanaler, som Leverandøren til enhver tid angiver på sin hjemmeside.
HELE AFTALEN
Aftalen med dens bilag udgør Parternes fuldstændige regulering af alle forhold, som Aftalen vedrører. Hvis et bestemt forhold ikke er udtrykkeligt reguleret i aftalen, skal sagen reguleres efter de principper, som aftalen bygger på. Alle, både skriftlige og mundtlige, tilsagn og erklæringer, der gik forud for aftalen, erstattes af indholdet af denne aftale, inklusive dens bilag, og er således uden virkning.
BESTEMMELSENS UGYLDIGHED
Skulle en bestemmelse i Aftalen eller dele heraf vise sig at være ugyldig, betyder det ikke, at Aftalen i sin helhed er ugyldig. I stedet for, i det omfang ugyldigheden i væsentlig grad påvirker Partens rettigheder eller forpligtelser i henhold til Aftalen, skal Parterne genforhandle relevante dele af Aftalen med henblik på at opnå en så ligeværdig aftale som muligt. Hvis parterne ikke kan blive enige i en sådan forhandling, skal aftalen tilpasses til en så ligeværdig aftale som muligt.
BRUGERFORBINDELSE
I tilfælde af, at Brugeren repræsenterer Kunden ved Aftalens indgåelse, forpligter Brugeren sig personligt til at følge Aftalens Tavshedspligt samt øvrige dele af Aftalen, der klart pålægger Brugeren ansvar.
FORTOLKNING OG ANVENDELSE
Aftalen og relaterede retsforhold er underlagt svensk lov, som den finder anvendelse på aftaler indgået i Sverige mellem svenske parter.
BESTRIDE
Tvister, der udspringer af aftalen, skal afgøres af en svensk domstol.